Общи условия

Общи условия за предоставяне на услуги от
"МОБИО" ЕООД

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между "Мобио" ЕООД, гр. Варна 9010; Район р-н Приморски; ул. Д-Р ЖЕЛЕЗКОВА 51; Ет. 8; Ап. 80, ЕИК 148023629, представлявано от г-н Веселин Кънев, управител, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу КЛИЕНТИ, на предоставяните от него SMS услуги с добавена стойност, наричани по-долу Услугата.

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
1.Наименование на Доставчика: „Мобио” ЕООД;
2.Седалище и адрес на управление: гр. Варна 9010; Район р-н Приморски; ул. Д-Р ЖЕЛЕЗКОВА 51; Ет. 8; Ап. 80;
3.Адрес за упражняване на дейността гр. Варна 9000; ул.Иван Страцимир 2Б, офис 511;
4.Данни за кореспонденция: гр. Варна 9000; ул. Иван Страцимир 2Б, офис 511, Email: office@mobio.bg , тел: +359 52 30 22 94;
5.Вписване в публични регистри: ЕИК 148023629;
6.Надзорни органи:
(1) Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София,ул. "Иван Евстатиев Гешов" № 15, тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg.
(2) Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр.София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg.
7.Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG 148023629.

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА УСЛУГАТА

Чл. 3. Услугата, предоставяна от Доставчика на Клиентите включва следното:
1. Създаване на профил за управление в сайта на Доставчика;
2. Предоставяне на възможност за приемане на SMS с добавена стойност от ползватели на сайта на Клиента на определен телефонен номер;
3. Предоставяне на възможност за изпращане на SMS до трети лица;
4. Изплащане на натрупани парични суми от Доставчика на Клиента при изпълнение на условията в тези общи условия;
5. Възможност за следене и управление на Услугата чрез административен панел в сайта на Доставчика;
6. Предоставяне на техническа поддръжка на Услугата;

Чл. 4. Предоставяната от Доставчика Услуга функционира по следния начин:
1. Доставчикът предоставя възможност на ползвателите на услугата на Клиента да изпращат SMS на предварително определен кратък номер с добавена стойност (кратък номер с добавена стойност е номер от номерационния план на мобилен оператор, обаждането или изпращането на SMS до който се таксува извън стандартните тарифи);
2. След изпращането на SMS от ползвателите на услугата на Клиента, Доставчикът получава информация за този SMS, след получаването му и извършва следните действия:
- Предприема необходимите действия за обработване на изпратения SMS в съответствие с конфигурацията на Услугата, извършена от Клиента;
- Регистрира изпратения SMS в информационната си система и профила на Клиента, съгласно съдържащия се в SMS-а текст;
- Отбелязва в клиентската сметка на Клиента съответната парична сума от изпратения и получен SMS;
3. При изтичане на определен от Доставчика период от време и натрупване на определена стойност на парични суми от изпратени SMS, Клиента може да заяви пред Доставчика да му бъдат изплатени натрупаните парични суми, съгласно информацията, която се съдържа в базата данни на Доставчика. Периодът от време и размерът на натрупваната стойност се определят на сайта на Доставчика.

Чл. 5. (1) Доставчикът предоставя Услугата единствено на следните категории лица:
- Търговци по смисъла на Търговския закон;
- Български и чуждестранни физически и юридически лица;
(2) Клиентът декларира обстоятелствата по ал. 1 при регистрацията си в сайта на Доставчика.
(3) В случай, че е необходимо деклариране на обстоятелства от Клиентите, последните извършват това в електронен вид съгласно изискванията на Закона за електронния документ и електронния подпис. Счита се, че Клиентът е извършил декларацията в писмена форма, ако е извършил електронното изявление чрез електронни средства чрез сайта на Доставчика, включително и checkbox и регистрационна форма. При изрично искане на Доставчика, Клиентът е задължен да предостави декларацията и на хартиен носител.

IV. ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГАТА

Чл. 6. (1) Доставчикът предоставя, а Клиентите използват Услугата, съгласно функционалността и параметрите, обявени на сайта на Доставчика.
(2) Доставчикът предоставя Услугата в рамките на добросъвестното, разумно и приетото в практиката и обичаите използване. Доставчикът може да обявява примерно изброяване на недобросъвестното ползване и технически и софтуерни ограничения на Услугата.
(3) В случай на установяване на отклонение от ползването съгласно ал. 2, Доставчикът има право временно или постоянно да ограничи или прекрати предоставянето на Услугата.

Чл. 7. (1) За да използва Услугата, Клиентът трябва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп.
(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Клиента чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика, съобразно посочената в него процедура.
(3) С попълване на данните си и натискане на бутоните "Да, приемам" и "Регистрация", Клиентът декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
(4) Доставчикът потвърждава извършената от Клиента регистрация чрез изпращане на писмо на посочен от Клиента електронен адрес, на който се изпращат и данните за активиране на регистрацията. След активирането се създава акаунт на Клиента и между него и Доставчика възникват договорни отношения.
(5) При извършване на регистрацията Клиентът се задължава да предостави верни и актуални данни. Клиентът се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията си.
(6) Доставчикът има право да откаже регистрация на Клиента, ако са налице достатъчно основания да се предположи, че Услугата ще се използва недобросъвестно от Клиента или в нарушение на тези общи условия. В случай на отказ, Доставчикът не е задължен да посочва на Клиента причината за отказа.

Чл. 8. (1) Клиентът конфигурира Услугата от административния панел в сайта на Доставчика чрез избор на следните параметри:
Тарифа за отчитане на цената на SMS;
Държава;
Текст на SMS, който трябва да бъде изпратен от ползвателите на услугата на Клиента;
URL на страницата, където е публикувано описание на SMS услугата за ползвателите на услугата на Клиента и/или копие от други рекламни материали за SMS услугата;
Други параметри в зависимост от конкретните нужди на Клиента;
(2) След надлежното конфигуриране на Услугата от Клиента, Услугата подлежи на активиране от Доставчика. Доставчикът извършва активирането след преглед на всички параметри на конфигурираната SMS услуга и съответствието й с изискванията на тези общи условия, закона, добросъвестността, защитата на потребителите и добрите нрави. В случай, че Доставчикът прецени, че SMS услугата не е конфигурирана в съответствие с изискванията на тези общи условия, закона, добросъвестността, защитата на потребителите и добрите нрави, Доставчикът може да откаже предоставянето на Услугата или да изиска промяна на параметрите и/или описанието и/или рекламните материали на SMS услугата, преди да я активира.
(3) Клиентът задължително публикува изчерпателно, незаблуждаващо, ясно, истинско и неподвеждащо описание на SMS услугата, която съдържа задължително най-малко следната информация:
- Крайна цена за изпращане на SMS, с включен данък върху добавената стойност;
- Кратък номер, към който се изпращат SMS-ите;
- Текст, който трябва да съдържа SMS-ът;
- Същността на услугата, която получава ползвателят на услугата на Клиента в замяна на изпратения SMS;
(4) Клиентът се задължава да спазва изискванията и да поддържа описанието на услугата съгласно посочените в тези общи условия изисквания през целия период на договора.

Чл. 9. (1) Доставчикът има право по всяко време и без предупреждение да упражнява последващ контрол върху съответствието на описанието на услугата с тези общи условия, закона, добросъвестността, защитата на потребителите и добрите нрави.
(2) В случай, че установи несъответствие по ал. 1, Доставчикът има право да преустанови предоставянето на Услугата незабавно, като изпраща на Клиента съобщение да предостави в 5 дневен срок описание, което е в съответствие с ал.1.
(3) При непредоставяне от Клиентът на надлежно описание съгласно ал. 1 или когато е установена злоупотреба с Услугата, Доставчикът има право да преустанови окончателно предоставянето на Услугата и да прекрати този договор. В случай на прекратяване на договора поради нарушение на този член, Клиентът дължи на Доставчика неустойка за неизпълнение в размер на натрупаните суми по клиентската си сметка при Доставчика до момента на прекратяването. Това не ограничава Доставчикът да претендира от Клиента обезщетение в размер, който надвишава неустойката и натрупаните в клиентската сметка суми.
(4) Извън изброените по-горе случаи Клиентът е задължен да изпълнява инструкциите на Доставчика за преустановяване на злоупотреби от страна на посетителите на сайта във връзка с предоставянето на Услугата. В случай на системно извършване на злоупотреби (повече от 3 на всяка седмица) при използването на Услугата от страна на посетителите на сайта на Клиента, Доставчикът има правата по ал. 3.

Чл. 10. (1) Страна по договора с Доставчика е Клиентът на услугата съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Клиента. За избягване на съмнение, това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.
(2) Клиентът се съгласява, че Доставчикът има право да предостави управлението върху акаунта и Услугата, включително и паролата и името за достъп, на трето лице, което предостави доказателства, от които е видно, че при сключване на договора с Доставчика, създаването на акаунта, при регистрацията или в следващ момент Клиентът е действал по възлагане или упълномощаване на трето лице. В този случай Клиентът се съгласява, че всички негови претенции ще бъдат отправяни към третото лице, на което е предоставено управлението на акаунта, а не към Доставчика на Услугата.
(3) За да смени страната по договора и да прехвърли акаунта на трето лице, Клиентът трябва да заяви това изрично с писмено заявление към Доставчика. Писмената форма ще се счита за спазена, ако Клиентът изпрати на Доставчика електронно писмо с достатъчна степен на достоверност относно авторството на писмото и неговото съдържание. В този случай Доставчикът не носи отговорност към Клиента на Услугата, ако прехвърли акаунта към трето лице вследствие на изпратено писмо за това, ако при нормален преглед може да се направи извод, че писмото в действителност е изпратено от Клиента на Услугата.
(4) Независимо от горното Доставчикът има право да предприеме всякакви мерки, включително и блокиране на акаунт, достъп, информация, управление с оглед запазване на интересите на Клиента или трето лице до окончателното разрешаване на възникнал или евентуален спор. Разрешаването на възникнал или евентуален спор се удостоверява пред Доставчика с официален документ на държавен орган, със спогодба между спорещите страни или декларация на едната страна за признаване на правата на другата страна.
(5) При всички случаи, Доставчикът няма задължение, да се произнася по спор между Клиента и трето лице относно ползването на Услугата.

Чл. 11. (1) Доставчикът предоставя на Клиента достъп до административен панел за дистанционно използване на Услугата.
(2) Клиентът има право да управлява Услугата единствено чрез предоставения от Доставчика административен панел и легитимирайки се с предоставеното му име и парола.

Чл. 12. (1) Клиентът има право да заяви изплащане на натрупаните в клиентската му сметка при Доставчика парични суми чрез административния панел, достъпен в сайта на Доставчика, ако са изпълнени следните изисквания:
Клиентът има натрупана минимално необходимата сума за заявяване на изплащане; Доставчикът е получил дължимите суми за съответните изпратени SMS-и;
Изминал е необходимият период от време от натрупване на сумите в сметката на Клиента, както е определено в административния панел на сайта на Доставчика.
(2) При условие че са изпълнени горните изисквания, изплащането на сумите от Доставчика на Клиента се извършва в срок до 10 работни дни от заявяването чрез административния панел в сайта на Доставчика.
(3) Доставчикът има право да намали натрупаната в клиентската сметка сума за изплащане с размер, който съответства на обявения от съответния мобилен оператор процент за неплатени суми от ползватели на крайни клиентски услуги. Клиентът няма право да претендира от Доставчика суми, които попадат в обявения от съответния мобилен оператор процент за неплатени суми от ползватели на крайни клиентски услуги.

Чл. 13. (1) Клиентът има право да използва Услугата добросъвестно, законосъобразно и по предназначение.
(2) Клиентът се задължава да не използва Услугата за следното:
1.За публикуване, разпространяване или предоставяне по всякакъв начин данни, съобщения, текст, компютърни файлове, информация или други материали, които противоречат на българското законодателство, настоящите условия, Интернет етиката или добрите нрави и които нарушават правата на трети лица като:
a.Авторски права или сродни на тях права, запазени марки, патент или други права на интелектуална собственост, право на собственост, както и всякакви други имуществени или неимуществени права или законни интереси на трети лица;
b.представляващи търговска, служебна или лична тайна или друга конфиденциална информация;
2.За публикуване, разпространение или да предоставяне на софтуер или други компютърни файлове, които съдържат вируси или други рискови програми или техни компоненти.
3.За публикуване или трансфер на нелегални материали.
4.За публикуване на данни, съобщения, текст, компютърни файлове или други материали, съдържащи заплаха за живота и телесната неприкосновеност на човека, пропагандиращи дискриминация, проповядващи фашистка, расистка или друга недемократична идеология, чието съдържание нарушава права или свободи на човека, съгласно Конституцията и законите на Република България или международни актове, призоваващи към насилствена промяна на конституционно установения ред, към извършване на престъпление и т.н.
5.Клиентската услуга може да представлява само услуга за микроразплащания. Клиентската услуга не може да представлява услуга за достъп до съдържание за мобилни телефони, персонални услуги (гадателски, консултации чрез SMS), мобилен маркетинг, услуги за медии, освен след изрична договорка между страните.
Клиентската услуга в никакъв случай не може да бъде хазартна игра или да бъде използвана за набирането на дарения или какъвто и да е вид благотворителност.
(3) Клиентът се съгласява да не използва Услугата за изпращане на нежелана поща или SMS-и – "СПАМ". Нарушаването на това изискване е основание за преустановяване на предоставяната Услугата, за което Доставчикът уведомява Клиента. При повторно действие Доставчикът има право да прекрати едностранно предоставянето на Услугата без предупреждение.
(4) Клиентът се задължава, че Услугата няма да генерира Нетипичен трафик. „Нетипичен трафик” по смисъла на тези общи условия означава такъв обем входящи кратки текстови съобщения или входящи повиквания, към който и да е номер, който не съответства на обема на кратки текстови съобщения или входящи повиквания, които се очакват при добросъвестно предоставяне на Услугата. Нетипичен трафик означава включително, но не само, следното:
- такъв обем изходящи кратки текстови съобщения от който и да е номер, който не съответства на обема на кратки текстови съобщения, които се очакват при добросъвестно предоставяне на Услугата; или
- всяко таксуване, несъответстващо на заявката и/или съгласието на крайния потребител; или
- всяко таксуване, което не съответства на описанието на дадената Услуга;
- такъв обем входящи повиквания към който и да е номер, който не съответства на обема на входящи повиквания, които се очакват при добросъвестно предоставяне на Услугата; или
- когато след изпращане на SMS липсва реално предоставяне или използване на услуга на крайния клиент.

Чл. 14. Клиентът осигурява самостоятелно оборудването за достъп до Услугата и нейното управление.

Чл. 15. (1) С оглед повишаване качеството на Услугата, извършване на профилактика, отстраняване на повреди и други свързани с това дейности, Доставчикът има право по всяко време временно да ограничи или преустанови предоставянето на услугата, за което Доставчикът ще уведоми по подходящ начин Клиента.
(2) В случаите по ал. 1 Доставчикът е задължен своевременно да възстанови предоставянето на услугата след отпадане на обстоятелството, което е причина за преустановяването.

Чл. 16. Доставчикът предоставя техническа поддръжка на Услугата.

Чл. 17. (1) Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Клиента съгласно Закона за защита на личните данни.
(2) От съображения за сигурност на личните данни на Клиента, Доставчикът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Клиента в момента на регистрацията.

Чл. 18. (1) Във всеки един момент преди, по време или след предоставяне на Услугата, Доставчикът има право да изисква от Клиента да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
(2) В случай, че по някаква причина Клиентът е забравил или изгубил своите име и парола, Доставчикът има право да приложи обявената "Процедура за изгубени или забравени имена и пароли", достъпна на сайта на Доставчика.

V. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 19. (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика, за което последният ще уведоми по подходящ начин всички Клиенти на услугата.
(2) Доставчикът и Клиентът се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Клиента след изричното му уведомяване от Доставчика и ако Клиентът не заяви в предоставения му 14-дневен срок, че ги отхвърля.
(3) Клиентът се съгласява, че всички изявления на Доставчика във връзка с изменението на тези общи условия ще бъдат изпращани на адреса на електронната поща, посочена от Клиента, при регистрацията за използване на Услугата. Клиентът на Услугата се съгласява, че електронните писма, изпратени по реда на този член, не е необходимо да бъдат подписани с електронен подпис, за да имат действие спрямо него.

Чл. 20. Доставчикът публикува тези общи условия на адрес https://mobio.bg/site/terms, заедно с всички допълнения и изменения в тях.

VI. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 21. Договорът за предоставяне на Услугата се прекратява в следните случаи:
с изтичане на срока на договора;
при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора или смърт на Клиента, когато е физическо лице;
по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
в случаите на недобросъвестно ползване на услугите;
с едномесечно предизвестие на всяка от страните;
едностранно от Доставчика без предизвестие и без да дължи обезщетение в случай на установяване на Нетипичен трафик за Услугата по смисъла на тези общи условия.

Чл. 22. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение, да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че предоставяните Услуги се използват в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила за използване на Услугата.

VII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 23. В случай на постъпване на оплакване от трето лице за използване на услугата в нарушение на законови разпоредби, правилата на морала или разпоредбите на тези общи условия, страните се съгласяват, че Доставчикът има право да ограничи предоставянето на услугата до изясняване на случая.

Чл. 24. Клиентът се задължава да обезщети и да освободи от отговорност Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица, включително и на мобилни оператори (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) предоставяната от клиента крайна клиентска услуга (2) неизпълнение от Клиентът на някое от задълженията по този договор, (3) нарушение от Клиентът на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (4) неправомерно прехвърляне от Клиентът на други лица на правата, предоставени на Клиента, за срока и при условията на договора, (5) нарушение на българското законодателство от страна на Клиентът (6) установяване на Нетипичен трафик по смисъла на тези общи условия.

Чл. 25. Доставчикът не носи отговорност в случай на невъзможност да предоставя свързаност или функциониране на техническото оборудване през определен период от време поради непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 26. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Клиента на трети лица.
(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Клиента в процеса на използване или неизползване на Услугата.
(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което Услугата не е била предоставяна на Клиента.

Чл. 27. (1) Доставчикът не носи отговорност в случаи на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване, чрез което се предоставя Услугата и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация, загуба на парични средства или други сходни последствия.
(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни или параметри на Услугата, плащане или загуба на парични суми, настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Клиента, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Клиентът.

VIII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 28. (1) Клиентът и Доставчикът се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.
(2) Клиентът и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция, проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, Интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 29. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика и Клиента, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 30. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 31. Всички спорове, породени от тези общи условия или отнасящи се до тях, ако не могат да бъдат уредени по приятелски начин между Доставчика и Клиента чрез преговори, ще бъдат отнасяни за решаване от компетентните граждански съдилища в Република България, като приложимо ще бъде българското право.

Чл. 32. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл. 33. Настоящите общи условия влизат в сила за всички Клиенти на 5 май 2010 г.

Чл. 34. Настоящите общи условия са достъпни на адрес https://mobio.bg/site/terms

PDF версия на настоящите общи условия, подписана с електронен подпис със сериен номер 48:32:22:4E:8C:60:DB:5B, издаден от Инфонотари ЕАД